1 Rekisterinpitäjä
Rekisterin rekisterinpitäjä on Apteekki Suomen C/O Itäkeskuksen apteekki (Itäkeskuksen apteekki y-tunnus 1627676-5, Capitalnet Oy y-tunnus 1974165-0)
Rekisteriasioiden yhteyshenkilöt: Markku Ylinen apteekkari, Maija Ojanen tietosuojavastaava
Osoite: Tallinnanaukio 4 00930 HELSINKI
Puhelin: 010-3201130
Sähköposti: asiakaspalvelu@apteekkisuomen.fi
2 Rekisterin nimi
Rekisterin nimi on Apteekki Suomen asiakasrekisteri.
3 Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja käsitellään tarkoituksissa, jotka liittyvät asiakassuhteen hoitamiseen, hallinnointiin ja kehittämiseen, palvelujen tarjoamiseen ja toimittamiseen sekä palvelujen kehittämiseen ja laskutukseen liittyen. Henkilötietoja käsitellään myös mahdollisten reklamaatioiden ja muiden vaatimusten selvittämisen edellyttämissä tarkoituksissa.
Lisäksi henkilötietoja käsitellään asiakkaille suunnatussa viestinnässä kuten tiedotus- ja uutisointitarkoituksissa sekä markkinoinnissa, jonka osana henkilötietoja käsitellään myös suoramarkkinointiin ja sähköiseen suoramarkkinointiin liittyvissä tarkoituksissa.
Asiakkaalla on oikeus kieltää hänelle kohdistettu suoramarkkinointi.
Rekisterinpitäjä käsittelee tietoja itse sekä hyödyntää henkilötietojen käsittelyssä rekisterinpitäjän puolesta ja lukuun toimivia alihankkijoita.
4 Käsittelyn oikeusperusteet
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteita ovat seuraavat EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (jäljempänä myös ”GDPR”) mukaiset perusteet:
Edellä mainittu rekisterinpitäjän oikeutettu etu perustuu rekisteröidyn henkilön ja rekisterinpitäjän välillä olevaan merkitykselliseen ja asianmukaiseen suhteeseen, joka on seurausta siitä, että rekisteröity on rekisterinpitäjän asiakas, ja kun käsittely tapahtuu tarkoituksiin, joita rekisteröity on kohtuudella voinut odottaa henkilötietojen keräämisen ajankohtana ja asianmukaisen suhteen yhteydessä.
5 Rekisterin tietosisältö (käsiteltävät henkilötietoryhmät)
Rekisteri sisältää seuraavat henkilötiedot lähtökohtaisesti kaikista rekisteröidyistä henkilöistä:
6 Säännönmukaiset tietolähteet
Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä henkilöltä itseltään.
Henkilötietoja kerätään ja päivitetään myös sovellettavan lainsäädännön rajoissa yleisesti saatavilla olevista lähteistä, jotka liittyvät rekisterinpitäjän ja rekisteröidyn henkilön välisen asiakassuhteen toteuttamiseen ja joiden avulla rekisterinpitäjä toteuttaa asiakassuhteiden ylläpitämiseen liittyviä velvollisuuksiaan.
7 Henkilötietojen säilytysaika
Rekisteriin kerättyjä tietoja säilytetään ainoastaan niin kauan ja siinä laajuudessa kuin on tarpeellista suhteessa niihin alkuperäisiin tai yhteensopiviin tarkoituksiin, joihin henkilötiedot on kerätty.
Henkilötietojen säilyttämisen tarvetta arvioidaan noin viiden vuoden välein ja joka tapauksessa rekisteröityä henkilöä koskevat tiedot poistetaan rekisteristä kahden vuoden kuluttua sen jälkeen, kun kyseisen rekisteröidyn asiakassuhde rekisterinpitäjään on päättynyt, ja asiakassuhteeseen liittyvät velvollisuudet ja toimenpiteet on suoritettu loppuun. Esimerkiksi kirjanpitotositteita säilytetään kuusi vuotta tilikauden päättymisestä.
Rekisterinpitäjä arvioi tietojen säilyttämisen tarpeellisuutta säännöllisesti sisäisten käytännesääntöjensä mukaisesti. Lisäksi rekisterinpitäjä toteuttaa kaikki mahdolliset kohtuulliset toimenpiteet sen varmistamiseksi, että käsittelyn tarkoituksiin nähden epätarkat, virheelliset tai vanhentuneet henkilötiedot poistetaan tai oikaistaan viipymättä.
8 Henkilötietojen vastaanottajat (vastaanottajaryhmät) sekä tietojen säännönmukaiset luovutukset
Apteekki Suomen verkkokaupan asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Asiakkaan tietoja luovutetaan tilauksen toimittamista varten kolmansille osapuolille seuraavasti (sen mukaan minkä toimitustavan asiakas valitsee): Posti: Nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Matkahuolto: Nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Schenker ja Unifaun: Nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Verkkokauppa luovuttaa RePack:n käyttöön (Plan B from Outer Space Oy) asiakkaan sähköpostiosoitteen. Asiakkaiden tiedot on tallennettu RePack-asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään tilauksen käsittelyyn ja seurantaan, etusetelin toimittamiseen sekä asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. Plan B from Outer Space käsittelee asiakkaan sähköpostiosoitetta Suomessa sovellettavien tietosuojaa koskevien lakien mukaisesti. Plan B ei myy, jaa tai vuokraa tietoja ulkopuoliselle.
Apteekki Suomen verkkokauppa saa käyttää asiakkaan ilmoittamaa sähköpostiosoitetta suoramarkkinointiin ainoastaan, jos asiakas on hyväksynyt sen. Rekisteröitymällä asiakas antaa Apteekki Suomen verkkokaupalle luvan käyttää tietoja suoramarkkinointiin muulla kuin sähköpostin välityksellä (esim. posti).
Apteekki Suomen verkkokauppa pidättää itselleen oikeuden tehdä muutoksia tähän tiedotteeseen. Muutokset ilmoitetaan asiakkaille.
9 Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Rekisteriin sisältyviä henkilötietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.
10 Rekisterin suojauksen periaatteet
Henkilötietoja sisältäviä aineistoja säilytetään lukituissa tiloissa, joihin on pääsy ainoastaan nimetyillä ja tehtäviensä vuoksi pääsyyn valtuutetuilla henkilöillä.
Henkilötietoja sisältävä tietokanta on palvelimella, jota säilytetään lukitussa tilassa, johon on pääsy ainoastaan nimetyillä ja tehtäviensä vuoksi pääsyyn valtuutetuilla henkilöillä. Palvelin on suojattu asianmukaisella palomuurilla ja teknisellä suojauksella.
Tietokantoihin ja järjestelmiin on pääsy vain erikseen myönnettävillä henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla. Rekisterinpitäjä on rajannut käyttöoikeudet ja -valtuudet tietojärjestelmiin ja muihin tallennusalustoihin siten, että tietoja pääsevät tarkastelemaan ja käsittelemään ainoastaan niiden lainmukaisen käsittelyn kannalta tarpeelliset henkilöt. Lisäksi tietokantojen ja järjestelmien käyttötapahtumat rekisteröityvät rekisterinpitäjän IT-järjestelmän lokitietoihin.
Rekisterinpitäjän työntekijät ja muut henkilöt ovat sitoutuneet noudattamaan vaitiolovelvollisuutta ja pitämään salassa henkilötietojen käsittelyn yhteydessä saamansa tiedot.
11 Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on seuraavat EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet:
Rekisteröidyn oikeuksien toteuttamista koskevat pyynnöt osoitetaan kohdassa 1 mainitulle rekisterinpitäjän yhteyshenkilölle.
Evästeet
apteekkisuomen.fi käyttää sivuillaan evästeitä (cookies) verkkokaupan kävijäliikenteen seurantaan. Parannamme evästeiden avulla verkkopalvelumme käytettävyyttä ja saatamme ajoittain tarjota myös kohdennettua tietoa verkkopalvelumme palveluista ja tuotteista. Evästeiden käyttö ei tallenna henkilökohtaisia tietoa, jonka perusteella yksittäiset käyttäjät voitaisiin tunnistaa.
Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallentuu laitteellenne käyttäessänne verkkopalveluamme. Evästeillä ei voida levittää haittaohjelmia, eikätkä ne vaikuta oleellisella tasolla tietoturvaan. Evästeet eivät vahingoita päätelaitetta tai tiedostoja. Evästeiden avulla pystymme tunnistamaan käyttämänne laitteen sekä tiettyjä tähän laitteeseen liittyviä tietoja.
Tietyt apteekkisuomen.fi verkkopalveluista saattaa vaatia evästeiden sallimisen toimiakseen. Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti mutta voitte myös muuttaa ja poistaa evästeet laitteestanne. Selaimen asetukset voivat estää evästeiden käytön. Evästeiden estäminen saattaa joissakin tapauksissa hidastaa sivuston käyttöä tai estää tiettyjen toimintojen käytön. Selaimen asetuksista löytyy usein niin sanottu do not track -toiminto, jota käyttämällä voit estää evästeiden tallentamisen. Usein selaimia on myös mahdollista käyttää incognito- tai yksityinen selaus -tilassa, jolloin evästeiden tallennus on estetty.
Pyydämme teitä olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme mikäli kohtaatte ongelmia verkkopalvelumme käytössä.
Verkkopalvelussamme on myös käytössä kolmannen osapuolen evästeitä käyttäessämme kolmansien osapuolien analysointipalveluja kävijäseurantamme osalta.
Nämä evästeet toimittaa luotettu kolmas taho eli kolmas osapuoli. Apteekki Suomenissa käytössä ovat:
Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook
Nämä ovat sivuston analytiikan evästeitä, joiden avulla kerätään tietoa sivuston käytöstä, jotta voisimme kehittää ja parantaa palveluamme. Apteekki Suomen kerää tietoa siten, että käyttäjä ei ole tunnistettavissa.
Lisäksi käytämme markkinoinnin evästeitä, joiden avulla voimme kohdentaa sivuston tuotesuosituksia ja kerätä tietoa
markkinoinnin kohdentamiseen, jotta voimme tarjota parhaiten asiakkaan tarpeita vastaavia sisältöjä, tuotesuosituksia ja tarjouksia: Google Adwords, Facebook.